Algemene voorwaarden

DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden verwijzen de woorden “u” of “uw” naar de persoon die producten bestelt via onze website.

De woorden “wij”, “ons” of “onze” verwijzen naar Cano Ateliers.

1. BEDRIJFSGEGEVENS

Cano Ateliers
Eva Besnyöstraat 43
1087 KR Amsterdam
Nederland

KvK: 97798835
BTW: NL00528912B12
E-mail: info@canoateliers.com

Verzending is uitsluitend mogelijk binnen de Europese Unie.

2. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

Door gebruik te maken van deze website en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden, evenals met ons Privacybeleid en ons Retour- & Terugbetalingsbeleid (die hierbij door verwijzing zijn opgenomen).

3. PRODUCTEN EN BESTELLINGEN

3.1 Elke bestelling die via onze website wordt geplaatst, vormt een aanbod van u om producten van Cano Ateliers te kopen.

3.2 Een bestelling wordt pas geaccepteerd nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen. Acceptatie vindt op dat moment plaats en niet eerder.

3.3 Indien wij de bestelde producten niet kunnen leveren, stellen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en bieden wij u de keuze om:

  • de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen, of

  • een alternatieve bestelling te plaatsen.

3.4 Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling vóór verzending te annuleren, inclusief maar niet beperkt tot gevallen van prijsfouten, voorraadproblemen of vermoedelijke fraude.

3.5 Productbeschrijvingen, specificaties, materialen, kleuren en verpakkingen kunnen te allen tijde worden gewijzigd of geüpdatet. Kleine afwijkingen gelden niet als defect.

4. PRIJZEN EN BETALING

4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (EUR) en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4.2 Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven.

4.3 Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.

4.4 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

4.5 Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat:

  • u juridisch bevoegd bent om bindende overeenkomsten aan te gaan;

  • de verstrekte betaalgegevens geldig en correct zijn;

  • de producten worden gebruikt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

5. PRODUCTEN, INHOUD & SPECIFICATIES

5.1 Alle productinformatie, afbeeldingen, beschrijvingen, afmetingen en gewichten worden uitsluitend ter indicatie verstrekt en kunnen licht afwijken.

5.2 Wij doen ons best om productkleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar daadwerkelijke kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen. Kleurafwijkingen worden niet beschouwd als een defect.

5.3 De vermelding van een product op onze website garandeert niet dat het product te allen tijde beschikbaar is.

6. VERZENDING & LEVERING

6.1 Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

6.2 Na verzending ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging en track & trace-nummer. Controleer ook uw spam- of ongewenste e-mailmap.

6.3 Geschatte levertijden (exclusief verwerking):

  • Nederland: 1–2 werkdagen

  • EU-landen: 2–5 werkdagen

6.4 Levertijden zijn slechts indicaties. Cano Ateliers is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten of omstandigheden buiten onze controle.

6.5 Bestellingen worden verzonden naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Adreswijzigingen zijn niet mogelijk nadat de verwerking is gestart.

7. RECHTEN, BELASTINGEN & KOSTEN

7.1 Alle prijzen zijn inclusief btw voor EU-klanten, waar van toepassing.

7.2 Eventuele extra invoerrechten, lokale belastingen of andere door autoriteiten opgelegde kosten zijn voor rekening van de klant.

7.3 Cano Ateliers is niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van douaneprocedures.

8. TEKORTEN, SCHADE & KLACHTEN

8.1 Indien producten beschadigd of defect aankomen, dient u ons hiervan binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail op de hoogte te stellen, inclusief foto’s en uw ordernummer.

8.2 Beschadigde artikelen dienen met alle originele verpakkingen te worden geretourneerd voor inspectie voordat vervanging of reparatie plaatsvindt.

8.3 Indien uw bestelling onjuist is wat betreft hoeveelheid of omschrijving, dient u dit binnen 7 dagen na levering te melden.

8.4 Indien u ons niet binnen de genoemde termijnen informeert, kan uw claim worden afgewezen.

9. GARANTIE

9.1 Cano Ateliers biedt een beperkte garantie van 6 maanden die uitsluitend fabricage- en materiaaldefecten dekt.

9.2 De garantie dekt niet:

  • normale slijtage;

  • onjuist of oneigenlijk gebruik;

  • schade veroorzaakt door huisdieren, ongevallen of externe invloeden;

  • gebrek aan juist onderhoud of verzorging;

  • verkleuring of veroudering van leer of hardware na verloop van tijd.

9.3 Reparaties binnen de garantieperiode zijn kosteloos indien het defect wordt bevestigd als een fabricagefout.

9.4 Er worden geen terugbetalingen verstrekt bij garantieclaims; reparatie of vervanging is de enige remedie.

9.5 Voor alle garantieclaims zijn een aankoopbewijs en fotografisch bewijs vereist.

10. ANNULERINGEN & RETOUREN

10.1 U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden, door een duidelijke schriftelijke kennisgeving te verstrekken.

10.2 Geretourneerde artikelen moeten:

  • voldoen aan ons retourbeleid;

  • ongebruikt en in originele staat zijn;

  • in de originele verpakking worden geretourneerd;

  • geen tekenen vertonen van overmatig gebruik buiten wat in een winkel is toegestaan.

10.3 Wij behouden ons het recht voor om waardevermindering als gevolg van onjuist gebruik of beschadigde verpakking in mindering te brengen.

10.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed.

10.5 Wij raden sterk aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

10.6 Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt.

10.7 Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en in dezelfde valuta. Wisselkoersschommelingen kunnen invloed hebben op het terugbetaalde bedrag.

10.8 De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling:

  • gepersonaliseerde producten;

  • afgeprijsde of met korting verkochte artikelen.

11. PRODUCTGEBRUIK & VEILIGHEID

11.1 Producten van Cano Ateliers zijn uitsluitend accessoires.

11.2 De veiligheid van huisdieren en handlers ligt volledig bij de koper en/of gebruiker.

11.3 Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor letsel, schade of verlies als gevolg van het gebruik of misbruik van onze producten.

11.4 Cano Ateliers is niet aansprakelijk voor het gebruik van haar producten. De producten worden geproduceerd als accessoires en dienen als zodanig te worden gebruikt. Het gebruik van het product en de veiligheid van de hond (of ander huisdier) en de handler zijn volledig de verantwoordelijkheid van de koper en/of gebruiker. Cano Ateliers is niet aansprakelijk voor persoonlijk verlies of schade veroorzaakt door het gebruik van de door Cano Ateliers geproduceerde en verkochte producten.

12. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

12.1 Voor zover wettelijk toegestaan is Cano Ateliers niet aansprakelijk voor:

  • indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade;

  • verlies van winst, gegevens of zakelijke kansen;

  • schade als gevolg van onjuist gebruik of normale slijtage.

12.2 Onze totale aansprakelijkheid zal nooit hoger zijn dan het bedrag dat is betaald voor het specifieke product waarop de claim betrekking heeft.

12.3 Niets in deze voorwaarden sluit consumentenrechten uit die op grond van toepasselijk recht niet kunnen worden uitgesloten.

13. WEBSITE-DISCLAIMER

13.1 Deze website en de inhoud ervan worden aangeboden “zoals deze is”, zonder enige garantie.

13.2 Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze toegang tot de website.

13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor virussen of schade die voortvloeit uit het gebruik van de website.

14. BEËINDIGING

14.1 Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot onze website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen.

14.2 U blijft aansprakelijk voor alle bestellingen die vóór beëindiging zijn geplaatst.

15. WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

15.1 Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen door updates op onze website te plaatsen.

15.2 Voortgezet gebruik van de website houdt aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden in.

16. TOEPASSELIJK RECHT & BEVOEGDE RECHTER

16.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter.

17. SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18. CONTACT

Voor vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen via:
📧 info@canoateliers.com